Soventol galt im Bereich der Selbstmedikation von Hautproblemen lange als Innovationsführer und Category Captain. Durch den Eintritt neuer Wettbewerber, insbesondere in den Markt der Hydrocortison-Präparate, geriet die Marke allerdings zunehmend unter Druck. Strategisches Ziel war es daher, den verloren gegangenen Anspruch als Kategorieführer durch eine Optimierung von Positionierung und Kommunikation wiederherzustellen.

Schlüssel zum Erfolg war hierbei die emotional aufgeladene Inszenierung von Menschen mit Hautproblemen, denen sich Soventol als souveräner und kompetenter Problemlöser präsentiert. In deutlicher Abgrenzung zum Marktführer wurden im Rahmen der crossmedialen Kampagne nicht etwa heile Familienwelten präsentiert, sondern die Probleme in aller Deutlichkeit – jedoch mit einem hohen Grad an Ästhetik – dargestellt. Das Produkt Soventol CremoGel bildete dabei die Speerspitze der Kommunikation. Die im Bereich Hydrocortison einzigartige Galenik als Creme, die gleichzeitig kühlt, wurde als plakativ inszenierter USP zum Erfolgsbringer für die gesamte Marke, bei Verbrauchern und Healthcare-Professionals gleichermaßen.